张家界老道湾景区举办微笑服务礼仪培训班

为了更好地推进“微笑服务，满意在老道湾”活动，让员工们将微笑服务的理念落实到对客服务的行动中，切实提升旅游服务质量，近日，老道湾旅游度假景区举办第一期微笑服务礼仪培训班。老道湾景区各部门业务骨干和一线服务人员近80人参加了培训班。

培训班上，张家界旅游职业学校高级音乐教师、酒店部部长、湖南省音乐协会副理事、天门狐仙歌队队长林欣老师对全体学员进行了微笑、目光、仪容卫生、形体等四个方面的知识讲座。林老师的讲课方式新颖别致、活泼幽默、趣味盎然，现场气氛活跃。在实践体验活动中，礼仪老师手把手教在座学员如何训练微笑、站姿、握手、整理着装等，让学员们较好地掌握了服务礼仪中的一些小细节。两个多小时的课程内容充实、气氛热烈，既有理论知识，又有实践指导，学员互动好，参与热情高，整个讲座全程开展得有声有色，轻松活泼。学员们纷纷表示，对微笑服务有了更深刻的认识，在日常工作中要树立细节意识，加强礼仪观念，时时处处讲究礼仪，注重工作细节，把礼仪知识融入到工作和生活中，融入到为游客服务中，不断提高服务质量。 

“微笑服务，满意在老道湾”活动作为今年老道湾旅游度假景区党的群众路线教育实践活动的重要内容之一，不仅是践行“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观，实现“两满意两促进”目标的要求，同时也是全面展示老道湾旅游企业文化，提升服务质量，树立品牌形象的重要内容。预期接下来老道湾将通过三至五期的培训让员工们对服务礼仪规范有一个系统的认识，参学的员工们将所学内容带回各部门，以点带面，促进景区整体服务形象的提升，进而提高整体服务水平。 （甘惠江）

Tips：

景区位置：张家界市永定区官黎坪天门山国家森林公园老道湾度假景区；

景区游览观光开发时间：8:00-18:00；

除景区大门票外其他自助消费项目：1、 自助烧烤；2、土家美食；3、树屋酒店、阳光度假酒店住宿；4、 房车、帐篷露营；5、森林素质拓展；6、激情瀑降等；

如何前往：景区旅游公交专线车已经开通，运营时间为8:00—18:30。景区专线公交车在市火车站旁汽车总站出口对面乘坐。乘车热线：13787948325；13974414188；

张家界天门山国家森林公园老道湾度假景区距市区、机场、火车站、汽车站7Km，距武陵源、森林公园景区42Km；

自驾：有景区柏油公路专线，畅通无阻。去之前请查好线路，抵达张家界市区后开启导航服务，往火车站，过双峡隧道后往天门山-天门狐仙方向，根据景区路牌指示行进即可到达。

景区服务热线：18974496666、0744-8838888