张家界金鞭溪景区管委会深夜护送迷路俄罗斯游客

9月18日晚8点40分，金鞭溪景区管委会、沙刀沟管理站接到了两位夜间迷路的俄罗斯友人的求助咨询，山里昼夜温差较大，夜间寒气沁人，留值的工作人员迅速将她们迎入值班房，细心的工作人员发现她们衣衫单薄，瑟瑟发抖便赶紧递上了热茶供其取暖。由于语言沟通障碍，留值的工作人员只能通过不断的尝试用肢体语言等方式来沟通交流，最终了解到迷路的游客是从袁家界游玩，准备去天子山住宿的，但由于游玩途中沉迷于张家界的景色，加上对山间天黑较早以及路况的不了解，以至于日暮西沉的时候弄错了方向，从袁家界经沙刀沟摸黑到达了金鞭溪景区。鉴于景区无法留宿及夜间山区存在安全隐患、环保客运停运，且景区班房需要有人留守等实际情况，工作人员最后决定由管委会副主任张俊及沙道沟管理站员工刘洋一起，将她们护送出山，解决住宿，然后于第二天再次入园前往天子山景区。夜间路况不明，虫鸣兽吠，护送人员在历经1一小时后，于深夜22点40分左右，将迷路友人安全送达湘电国际酒店，迷路的友人用不流利的英语不断的对工作人员表达着谢意。

据悉，夜间护送服务，是金鞭溪景区的“遗失找寻、紧急救助、夜间护送、全天保洁、义务咨询”五大特色服务之一，自开展此项服务10年以来，共计夜间护送游人万余人次，团队近千余个，获得了广大游人及旅行社的一致好评，管委会工作人员表示，苦点、累点都无所谓，只要游人的安全能够得到保障、游人能够满意在张家界，这类特色服务、有益于游人的服务将长期以往的继续下去，去服务更多的游人，将金鞭溪景区打造成国际旅游精品线路，迎来更多的海内外游客。（石江）