武陵源区部门处诉联动　高价的士费退还外国游客

9月25日晚上，在张家界市武陵源区溪布街客栈，刚从景区游览后返回的法国游客杜普意斯和姆诺兹刚一进门，武陵源区价格监督检查局局长刘经科就将300元钱递到他手里。当区旅游局工作人员吴开旻用英文得向他们解释后，这两名法国游客才明白过来，连声致谢：“Thank you！Thank you！”

24日中午，这两名法国游客刚走出张家界荷花机场到达厅，就被一名在机场拉客的闲杂人员带到出租车。上车后，两名法国游客向出租车司机示意要去武陵源溪布街客栈，出租车司机表示到武陵源要付400元钱车费，并要先付款后开车。无柰之下，这两名法国游客便向司机支付了400元钱。付款后，出租车司机和拉客的闲杂人员同时下车走在一旁，出租车司机给这名闲杂人员分了300元后，闲杂人员便很快离开。然而，两人分钱的这一幕恰被他们看在眼里。

出租车司机载着他们到达武陵源溪布街客栈后，两名法国游客感觉上当受骗，便用手机拍下了的士车的牌照，并向当地人打听张家界机场到武陵源的士车费行情，得到的答复是：张家界机场到武陵源的士车费只需100元左右。两名法国游客非常气愤，就通过客栈工作人员向武陵源区公安部门报了警，并向区平安满意办公室进行了投诉。

由于法国游客入住后便进山游览，当天很晚回到客栈，没有留下联系方式，一时没法调查了解。25日一早，区平安满意办公室工作人员便来到客栈向他们了解详情后，并及时向区价格监督检查局进行了通报和转诉。区价格监督检查局局长刘经科接诉后，迅速进行了调查核实，并立即向市价格监督检查部门进行了报告。不到20分钟，市价格监督检查部门就回复了处理结果：对当事司机进行了批评教育，责令立即退还多收的300元车费，并委托区价格监督检查局将300元车费尽快送到法国游客手中。于是便出现了开头的一幕。

区平安满意办公室相关负责人表示，对抹黑张家界旅游形象，欺客宰客的行为要快处快办，坚决打击，切实维护各地游客的正当权益。（吴勇兵）