张家界市集中培训旅游行业质监员
发布: 2015-6-25 11:09 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游信息 | 查看: 2154次
6月24日，张家界市旅游行业质监员培训班正式开班，来自全市各旅行社、星级饭店、景区（点）的100余名旅游从业人员参加为期5天的集中培训学习，考试合格后，这一批旅游企业质监员将正式上岗。
此次旅游企业质监员培训班采取集中培训的方式进行。针对全市旅行社、旅游饭店、景区等涉旅企业旅游质监工作特点，市旅游质监所所长汪涌进行了“如何做好一名合格的旅游质监员”的专题讲座，并邀请省旅游质量服务中心、市法制办、市工商局等单位及外事侨务、消防等方面的专家，就旅游投案例、旅游纠纷中最常用的法律法规的讲解与运用、新《消费者权益保护法》、旅游外事接待知识、旅游安全知识等内容进行培训讲解，要求规范旅游接待行为，提升旅游服务质量。
张家界市在旅游企业实行质监员制度，在协调处理旅游纠纷、投诉，强化旅游企业服务意识方面发挥了重要作用，2012年，张家界市曾对全市旅游企业质监员进行过大规模的培训，但随着旅游企业的快速发展，不少旅游企业质监员工作发生变动，部分旅游企业质监工作受到影响，为此，市旅游质监所再次举办此次培训班，对全市旅游企业质监员进行重新登记、培训。 （周志强 田金松）
