武陵源区价格举报中心及时处诉受游客赞誉
发布: 2012-9-06 00:34 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2150次
“……尽管在此次旅行中出现了不愉快的插曲，但你们的工作态度和工作效率给了我们一个很好的结果，非常感谢武陵源价格举报中心”。9月3日，武陵源区物价局收到来自广东省江门市肖先生寄来的一封感谢信。
8月中旬肖先生来张家界旅游，空余时间在武陵源区某珠宝店买了三件玉吊坠，累计价值2300元。结束行程返家后，肖先生找行家鉴定，发现三件玉吊坠均有不同程度的缺陷，肖先生遂向武陵源区价格举报中心投诉，要求退货退款。武陵源价格举报中心受理肖先生投诉后随即展开调查取证。经查证，肖先生在该珠宝店买了三件玉吊坠确有不同程度的缺陷，且在购买过程中店方未事先向肖先生告知实情。在举报中心工作人员的督促下，珠宝商随后联系到肖先生，足额退款并致歉。自收到客人投诉到处结完毕，武陵源价格举报中心仅用二天时间。
据了解，今年以来武陵源价格举报中心共受理游客有效投诉2人次，同比下降近50%，两起投诉全部在最短时间结案，维护了游客正当权益。(唐纯礼)
