张家界旅游工商向全国同行作经验介绍
发布: 2016-11-13 11:07 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游信息 | 查看: 240次
11月2日至4日，第十五届全国旅游城市旅游质监互动协作会议在安徽黄山召开，来自全国30多个省市自治区、直辖市的旅游质监执法总队、城市旅游质监所和部分旅游城市的旅游警察、旅游工商、旅游法庭等负责人参加了会议。张家界市工商局旅游分局受邀参加会议并作经验介绍。会议就旅游市场和旅游行业监管的新举措、新途径进行了深入探讨和交流。
为全面实施“提质张家界，打造升级版”战略，张家界市工商局主动融入“1+N”旅游市场综合监管大局，成立专司于旅游市场监管和旅游消费维权的工商旅游分局。新成立的旅游分局主动作为，与市旅游质监所、市旅游警察支队等单位积极开展联合巡查，加强联动执法，强化联动协作；进一步建立完善旅游消费维权服务站，推广无理由退货承诺制度和执行投诉直报点制度；建立“首问负责、服务承诺”制，强化责任追究；积极打造“1+N+15”旅游维权服务圈，加强旅游消费应急处理；以问题为导向，集中开展旅游购物场所专项整治、商业贿赂行为专项整治、旅游景点捆绑销售集中整治、规范旅游合同以及旅游广告专项整治等行动，加强旅游市场监管，大力整治旅游市场乱象。（胡艳娥）
