张家界市人民银行147件金融投诉被受理
发布: 2013-1-25 21:03 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅遊門戶 | 查看: 2113次
近日从市人民银行获悉，2012年，我市稳步推进金融消费者权益保护试点工作，切实加强金融管理，共处理金融投诉案件147件。
据了解，这147件金融投诉案件中，市金融消费者权益保护中心共受理金融消费者申投诉举报18件，各金融机构投诉点受理并处理各类投诉129件。接到客户投诉后，被投诉单位一般都在5至7天内办结，办结率达到了97%，已办结的投诉，消费者满意度达100%。针对我市“存款变保险”投诉案件不时发生的情况，加大了“存款变保险”的风险提示，制作相关宣传海报张贴在全市212家银行类金融机构营业网点的醒目位置，进一步保护金融消费者的权益。 （黎小湘 符俊玲）
