北京旅游志愿服务暨“一日游”咨询日隆重启动

　　4月29日上午，北京旅游志愿服务活动暨北京“一日游”咨询日启动仪式在前门西大街老舍茶馆门前隆重举行。国家旅游局监督管理司质量监督处处长段国强 、北京市旅游发展委员会副主任孙维佳及共青团北京市委员会相关领导出席了启动仪式。启动仪式上，段国强处长表示，长期以来北京市高度重视旅游业发展，提出了建设国际一流旅游城市的发展目标。把旅游志愿服务植入旅游服务为实现这一目标进行了有益的尝试，它不仅丰富了志愿服务的内容，而且创新了旅游服务的方式和手段，这项工作北京走在了全国的前列，为全国的旅游公共服务体系建设工作起到了示范作用。而旅游信息服务是旅游服务的重要内容。“一日游”咨询日活动通过旅游行政管理部门、旅游企业与来京游客的“零距离”互动，宣传品质旅游，倡导理性消费，帮助游客选择高品质旅游产品，必将为优化首都旅游环境和提升北京旅游形象起到积极的作用。

    北京市旅游发展委员会作为全市旅游行业主管单位和市“一日游”市场治理整顿领导小组牵头单位，在相关委办局及区县政府的大力支持下，始终把旅游市场整治工作，特别是“一日游”市场整治工作作为一项重要的任务狠抓不放。同时，也希望社会各界和广大游客积极加入到北京旅游志愿服务队伍中来，为治理北京旅游市场谏言献策，同心协力维护好北京的旅游市场秩序。

    另据北京旅游委相关负责人介绍，“一日游”咨询日的目地是宣传品质旅游，倡导理性消费，让广大游客关注文明旅游与旅游安全，识别旅游低价陷阱，走出旅游消费误区，树立成熟的消费心理，选择高品质旅游产品。为符合旅游资源多样化、旅游服务便利化、旅游管理精细化和旅游市场国际化这四个旅游业“四化”的发展战略，做到明明白白消费，实现“旅游环境优化、服务质量提升、行业形象良好”的目标，努力把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业。

    2011年是“十二五”规划的开局之年。开展北京旅游志愿服务，将志愿服务与旅游服务相结合，建立一支层次较高、规模较大、社会影响力广泛的北京旅游志愿者队伍，是提升旅游文化品味、倡导健康、文明、绿色旅游理念，提高旅游质量和树立北京旅游良好形象的战略选择，也是促进北京旅游产业健康可持续发展的重要举措。

    据悉，未来一年，北京市旅游发展委员会将联合全市16个区县旅游局及在京相关高校志愿者者团队，共同推出“旅游者之友”志愿服务项目，通过动员志愿服务者的参与改善旅游公共服务环境、扩大服务范围、维护旅游市场秩序、达到充实首都重大旅游活动义务服务、人力资源，提高旅游业形象的目的。志愿者项目将采取公开招募和定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合等方式，建立稳定的“旅游者之友”志愿服务队伍，以广大市民和来京观光旅游的国内外游客为服务对象。活动内容包括：在中外游客集中的地区设置志愿者旅游咨询点，进行旅游咨询和正规 “北京一日游”的宣传，占领社会上宣传旅游市场的阵地，维护旅游市场秩序，提高社会和谐度，并提升旅游市场的形象；小长假、黄金周等重要节假日的旅游服务支持工作；为市民和游客提供城市交通引导、餐饮住宿、旅游观光和大型公共场所指引等城市公共信息咨询服务；在节假日和寒暑假等旅游旺季在景区景点为中外游客提供义务导游服务等等。