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嘲讽游客购物少是变相强制购物

发布: 2014-5-08 10:18 |  编辑: 张家界 |   来源: 旅游门户 |  查看: 253次

据媒体报道,不久前,山东济南市民刘女士报了一个港澳双飞5日游的旅行团,团费1200元,刘女士觉得,既然团费这么便宜,安排些购物环节也可以接受。但到了香港,为了让游客购物,导游使出了不少手段,有时还会冷嘲热讽:“没钱购物来香港干什么,看来你们山东人真没几个有钱的。”

按照旅游法相关规定,旅行社不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。这要求旅行社不得以明示、暗示的方式直接或变相安排游客购物。除旅游法之外,香港也有针对强制购物的相关法律和规定。早在2010年,香港旅游业议会就发出指引,列明了导游不得强迫旅客购物等规定和要求。

就此而言,导游要求游客购物,游客如果不答应或者购物额度不够,导游就对游客冷嘲热讽,明显是违规违法行为。特别是通过引诱、劝导等办法,无法迫使游客购物,就采取堵人、不开车,甚至嘲讽的办法要求购物的,不仅侵害了游客利益和权益,更是伤害了游客感情,伤害了旅游形象以及法律的威严。

更值得注意的是,导游使用“看来你们山东人真没几个有钱的”等语言,一方面涉嫌地域歧视,另一方面是进行面子威胁、情感胁迫,是通过对游客进行道德绑架的办法,以实现自己的不法目的。其性质之恶劣,违法变相强制购物之明显,理应受到谴责。

旅游旺季到来,很多人都会选择去旅游,其中香港等目的地仍是出游热点,对于导游、旅行社安排游客购物,甚至强制购物,采用嘲讽等手段变相要求购物的行为,作为游客要有说“不”的勇气,此外,还要及时向相关部门投诉;作为旅游管理部门,也需要加强市场监管,对强制购物、变相强制购物等违法行为要依法严惩。(刘鹏)

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