旅游行程缩水严重投诉量增加

　　据福州市旅游质监所统计，去年以来游客投诉行程缩水的数量明显增加。市旅游质监所特别提醒游客，与旅行社签订合同时，应要求旅行社在行程线路上加盖公章，作为维权依据。

　　据市旅游质监所副所长翁伟华介绍，去年5月，我市一所高校47名学生举行联谊活动，班长与某旅行社签订旅游合同，约定从福州出发到某景区进行一日游。旅行社工作人员只把当天游览的景点路线画在纸上交给班长，承诺配备一位导游。47名学生交了1786元的团费。车到景区后，导游迟到半小时，经询问，该导游小黄为在校大学生，无导游证。学生们10时从景区大门进入，才游览到该景区停车场，就无法再向前走，导游称景区里的道路因修路被封，景区一名清洁工人也表示该路段已经封了2个多月了。学生们不得已，只好中断游览。

　　事后，市旅游质监所调查发现，学生拿到的行程表只是一张随意写成的草稿，旅行社未提前告知游客景区道路封堵，存在线路缩水、导游不专业等问题，其行为已构成违约。经调解，旅行社向吴某等47名学生每人赔偿8元，共计376元。

　　市旅游质监所也提醒兼职导游的大学生，如果没有导游证，严禁带团，否则将依据《导游人员管理条例》规定，予以1000元至3万元的行政处罚。