王志发会见香港优质旅游服务协会代表团

12月7日，国家旅游局副局长王志发在京会见了香港优质旅游服务协会代表团一行，与香港优质旅游服务协会主席李应生交换意见。

王志发首先代表国家旅游局和邵琪伟局长对香港优质旅游服务协会代表团的到来表示欢迎。他说，党的十八大提出建成小康社会、建设美丽中国和生态文明等目标，这与旅游业密切相关。旅游业越来越成为民生产业、幸福产业，人民对旅游业发展有着新的期待。在把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业过程中，我们面临着诸多机遇与挑战。近年来，内地与香港双向旅游交流越来越密切，香港旅游业在服务管理方面有成熟的经验和好的做法，香港优质旅游服务协会在提升香港旅游服务水平方面做了大量的工作，取得了积极成效。希望内地学习香港优质旅游服务的经验，加强行业自律，提升游客满意度，提高旅游公共服务和管理水平。

李应生说，衷心感谢国家旅游局多年来对香港旅游业发展的支持与帮助。香港优质旅游服务协会共有1300多个会员、7000多家店铺、几十万从业人员，对推进香港服务业发展发挥了重要作用。在香港旅游发展局的支持下，协会采取推进明码实价、挂优质标志、投诉摘牌并公布、组织会员单位员工培训等手段，不断提升服务水平。香港业界衷心欢迎内地游客赴港旅游，希望内地继续扩大“个人游”开放范围，增强内地游客赴港旅游信心，香港业界将积极配合，做好有关准备工作。

国家旅游局相关司室负责人，香港旅游发展局副总干事雷咏闲及香港优质旅游服务协会代表团全体成员参加会见。（国家旅游局）