湖南省旅游局组团赴北美旅游促销

        6月22日至7月3日，省旅游局组团赴北美旅游促销，先后到美国、加拿大、墨西哥部分主要旅游城市和旅游景点进行了为期12天的旅游促销活动，完满完成了预期任务。此次赴美旅游促销由省旅游局刘绵松副局长带队，长沙市、湘西州旅游局、长沙国旅、宁乡灰汤管理局的有关负责同志参加了促销活动。同时，促销团于纽约召开了湖南旅游推介会，国家旅游局驻纽约旅游办事处金宝石主任助理、美国旅游批发商及美国迈萨维尔公关公司、美国旅游媒体三十余人出席了推介会。
        通过此次旅游交流与促销，进一步了解了北美旅游市场的基本情况，提高了对开拓北美旅游市场的认识。一是旅游服务要强调信息化、大众化、便利性。北美机场、酒店和高速公路加油站旅游资讯咨询服务的相当发达和便利。酒店大堂以及高速公路休息站或加油站都设有旅游宣传品摆放架，供游客自由取用。尤其是加拿大，高速公路沿线的加油站设有旅游服务专区，于专区内展示当地的旅游风光图片、展示展销特色旅游纪念品、摆放旅游宣传品、同时提供网络旅游预订服务，并有专人提供旅游资讯服务。二是要突出旅游节会产品对提升旅游目的地吸引力的作用。以加拿大魁北克省每年一度的省庆活动以及八月的新法兰西节为例，当地都会举行宣扬法兰西传统的游行和演出活动，并以此吸引来自世界各地的观光客。加拿大非常重视节庆旅游活动，每年对外推广的旅游节庆活动多达90余个，其中渥太华郁金香节、卡尔加里牛仔节、枫糖节等享誉全世界。三是“保护本土文化和使当地人受益”是旅游业可持续发展的基础和根本。夏威夷是世界知名的旅游目的地，久盛不衰。此行，促销团对夏威夷旅游业的可持续发展模式进行了考察和分析，对夏威夷在保护本土文化和使当地人受益方面所做出的努力和成果有所感悟。文化是一个旅游目的地的灵魂。夏威夷在旅游开发中最成功的经验之一就是对本土文化的保留与保护。这是吸引旅游者非常重要的因素。夏威夷对文化的保护主要体现在以下几个方面：一是阿罗哈文化符号。每一位踏上夏威夷土地的游客最先听到的词汇就是“阿罗哈”，在夏威夷语里是你好或爱和祝福之意。二是文化保护从儿童做起。三是举办本土文化活动，注重当地人感受，让当地人受益，是夏威夷作为旅游目的地得以持续发展的关键。夏威夷旅游局每年九月都会举办“阿罗哈节”，特别是每年一次的花车游行成为吸引旅游者前来的一大盛事。从1999年起，夏威夷旅游局开始进行每两年一次的“居民意见调查”，以掌握居民对旅游态度的变化。
        以美国为首的北美市场是我省最具潜力的远程客源市场。美国和加拿大约占我省入境旅游客源市场份额的5%。美国是我省排名前三位的外国客源市场，地位重要。要开拓美加市场，当务之急是提高产品知名度和促销的实效性。前者要尝试与美国的旅游专业媒体合作宣传湖南旅游；要多参加国家旅游局组织的对美促销活动，要充分利用国家旅游局驻外办事处的工作能量，帮助我省开展宣传；要利用互联网的宣传平台促销湖南旅游产品，加快英文等多语种网站建设；要尝试与美国旅游公关公司合作，宣传推广湖南旅游目的地形象。后者要借船出海，与国家旅游局、国家局驻外办、港澳旅游局、国家大型骨干龙头企业、北美旅游批发商联合促销。要利用泛珠区域合作平台，与对外合作有优势、基础好的香港、澳门旅游局开展合作，联手打造旅游线路，对北美促销；要利用国旅总社等龙头企业的对外销售网络，合作促销湖南旅游产品。制作湖南旅游资讯网页，使其了解湖南旅游的资源和产品情况。北美游客出游以度假休闲为主。我省旅游产品以一般性观光产品为主，无法吸引北美主流游客群体，但是我省自然生态优美独特，对北美观光客具备吸引力。特别是张家界和崀山这两处高品位的世界自然遗产地，对北美市场潜力大。据调查分析，美国游客对人文生态和自然生态都有了解兴趣，但是与亚洲观光客相比，美国游客更倾向于闲适感的旅游方式。因此，我们应在优选生态观光型旅游产品进行促销的同时更有针对性的开发适合北美游客的休闲度假旅游产品。
        此次赴北美促销，促销团在旧金山会见了湖南同乡会的负责人，同亚美旅游服务公司等当地旅游企业以及世界日报、香港无线电视美洲台等当地媒体进行了接触和洽谈，对如何拓展美中之间旅游交流，有效促销湖南旅游产品交换了意见。同时赴加拿大重点考察了加拿大高速公路沿线的旅游咨询服务站以及自驾车营地。通过与美国和加拿大的有关城市的旅游组织、湖南同乡会、旅游企业的走访和交流，沟通了信息、增进了彼此了解、加深了友谊。