张家界武陵源旅游价格秩序专项整治取得明显成效

11月底，武陵源区物价局依法对辖区6家明码标价不规范的旅游商品经营业主给予行政处罚，并责令限期整改。今年以来，该局按照“平安满意在张家界”专项活动的部署安排，通过日常监管、联合执法等多种方式，严厉打击各类涉旅价格违法行为，取得明显成效。

为进一步规范全区旅游价格秩序，武陵源区专门制定了旅游价格秩序专项整治工作方案，建立了物价、地税、国税、质监、旅游、工商、民政等多个职能部门参与的联合执法机制和责任目标考核机制，重点对购物场所、餐饮行业、演艺场所等不按规定实行明码标价、价格欺诈等行为进行大力整治。今年以来，共检查经营单位600余家，督促各经营户更换明码标价签18万余张、明码标价牌77块、标价簿80份，下达限期整改通知书10余份，送达《关于严格执行价格政策的提醒函》800余份。特别是针对天子山景区各餐饮点餐饮价格部分菜价较高的现象，区物价部门在组织专项调研的基础上，重新制定餐饮价格表60余份，并将火锅类标价统一下浮25%左右。对扰乱价格市场秩序的相关经营企业，区物价部门严格执法，绝不姑息。今年就对辖区某演艺场所擅自制定门票价格行为给予了2万元罚款的行政处罚。

区物价部门还建立投诉处理联动机制，对重大投诉实行部门联动。今年4月份，一名加拿大客人在某珠宝行购买了假珠宝。受理投诉后，物价、工商、旅游三部门快速联动对该珠宝行进行了查处，及时为游客挽回了经济损失。同时还充分利用“12358”投诉受理平台，及时受理和处理各类投诉举报，据不完全统计，今年来，“12358”共受理有效价格投诉12起，及时处理回复12起，游客满意率达100%。(唐纯礼 吴勇兵)