“平安满意在张家界”专项活动开展上半年考核工作

         为推动“平安满意在张家界”专项活动进一步深入开展，8月8日至10日，市平安满意办分成两个考核组对市社会治安组、旅游价格组、旅游产品质量组、旅游交通秩序组、环境卫生组等组以及两区两县和张管处开展了为期三天的2011年上半年“平安满意在张家界”专项活动考核工作。

（考核组进行旅游价格检查）

       活动通过现场走访了解情况、查阅专项活动相关档案、资料、台账等方式进行，同时还邀请游客评议“平安满意在张家界”专项活动，真实了解游客对我市“平安满意在张家界”专项活动意见建议和旅游的满意度。

（考核组在武陵源区考核）

（考核组在桑植考核）

       8日上午，考核小组在永定区考核中指出：上半年永定区旅游态势发展良好，综合对社会治安组、旅游价格组、旅游产品质量组等9个工作小组进行座谈。随后，在火车站和老院子进行了现场考察。下午考核组来到桑植县，首先充分肯定了桑植县在专项整治工作方面取得的成绩，考核组随后到九天洞景区，对卫生环境，工作人员统一着装，消防基础设施是否完善等进行了检查。

       9日上午考核组到达武陵源区，考核组赞赏武陵源区平安满意办在长效机制建立，价格整治落实到位，整改力度大，旅游收入、增长率成绩突出等方面的行动成果，也指出集中表现在休闲购物场所有待加强监管；非法营运和追拉缠客现象依旧存在、环境整治力度需要加大等方面需要继续整改的问题。考核组提出了张管处在开展专项活动的亮点：一是对上半年游客投诉阿妹陪照事件专门出台规范就服装出租合影服务的规定，和为加强森林防火而下发的《加强景区禁烟管理的通知》等机制创新内容；二是市平安满意办交付的任务完成效果好；三是自身监督检查有力度，景区管理善于抓住细节；四是对本身存在的问题有清醒认识，下半年工作着力点切实可行。

       10日上午，考核的最后一站慈利县，考核组结合现场考察“窗口单位”火车站、汽车站等，对慈利县平安满意办其几乎零投诉的管理和在交办任务、“三治一建”完成方面表示满意，而对其存在的问题，考核组也提出了细致的建议，一是要加强基础工作建设，城市环卫特别是“窗口”单位的治理；切实落实“明码标价”；再者，景区宗教经营行为有待规范；而相关部门，也要加强各部门之间的协调和调度以及整改力度。建议其工作要突出重点，强化措施，保证效果；增强执勤率，扎实抓好工作；加大监督的力度和密度；强化责任，实行问责。

       10日下午，考核组对三天考核活动进行汇总，并进行综合考评，考核组一行对各区县及张管处的工作开展情况给予了充分的肯定。考核组认为，各区县在工作中能结合实际，突出重点，创新工作形式，同时建立健全了长效管理机制，加强了内部的协作与配合。在体制和制度建设上不断推陈出新，在执行制度和规范上做了大量工作。考核组要求，各区县在今后的工作中要巩固现有专项活动成果，加强完善长效机制的建设，结合实际，拓宽工作范围，确保“平安满意”活动深入持久开展。