张家界武陵源核心景区请客“打分”
发布: 2011-7-08 16:58 | 编辑: 张家界 | 来源: 张家界旅游网 | 查看: 2142次
“欢迎您到武陵源观光旅游，请您对我们的服务质量提出宝贵意见……”7月6日晚，在省、市旅游局的现场指导下，武陵源区旅游局工作人员在魅力湘西国际文化广场向游客发放国内旅游抽样和满意度问卷调查表，征求他们对景区服务质量的意见和建议。
今年以来，武陵源区结合“平安满意在张家界”专项活动的深入推进，在旅游行业广泛开展“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等一系列品牌形象创建活动，大力倡导诚信经营。为准确掌握景区旅游行业服务质量的基本情况，把握广大游客在武陵源旅游期间的消费需求，查找旅游企业在对客服务方面存在的问题，武陵源区旅游局专门组织开展了国内旅游抽样和满意度问卷调查活动。
在调查过程中，主要针对外地团队和自驾游客，围绕住宿、餐饮消费、购物等10个方面进行，内容涉及到在武陵源旅游的全过程。在当晚的调查中，区旅游局工作人员共发放300份调查表，收回300份。从统计情况看，90%的游客如实填写了在武陵源旅游期间的实际消费状况，并对景区的接待设施、服务质量等提出了中肯的意见和建议。
据介绍，本次调查活动还将持续1-2个月，调查结束后将形成专题的调查报告提交区旅游工作委员会办公室，并及时反馈到各旅游企业。（吴勇兵）
