武陵源价格举报中心快速反应受好评
发布: 2011-7-06 20:30 | 编辑: 张家界 | 来源: 张家界旅游网 | 查看: 2313次
“非常感谢武陵源价格举报中心的工作人员，没想到这么晚了，你们还能来现场帮我们协调处理问题，速度这么快，仅用几分钟的时间问题就得到了圆满解决”。7月5日晚10时53分，张家界市武陵源城郊一夜市摊，游客李先生紧紧抓住武陵源价格举报中心工作人员的手反复说到。
内蒙古自治区客人李先生一行6人在一夜市摊上吃夜宵，结账时，有二道季节性野菜价格有争议，认为价格过高，随即拨打了“12358”价格举报电话。武陵源价格举报中心工作人员仅仅4分钟就赶到了事发现场，迅速进行了调查处理：游客共消费407元，经过协商，按350元结账，退还客人57元，并对经营业主未明码标价的行为进行了批评教育。武陵源价格举报中心及时、热情的服务赢得了游客的高度称赞。
据悉，武陵源物价局把政治素质过硬、协调处理问题能力较强、工作责任心强、服务态度好的骨干力量充实到价格举报工作第一线，并且配备了价格举报投诉处理专用车、数码相机等硬件，构建了一支“召之即来，来之能战，战则能胜”的价格举报中心工作人员队伍。自“平安满意在张家界”活动开展以来，武陵源物价局严格规定“12358”电话必须24小时有人接听，对于城区游客投诉必须15分钟之内赶到投诉现场调查处理，景区游客投诉必须30分钟之内赶到现场进行调查处理，保证游客满意而归。今年以来，武陵源价格举报中心共受理举报投诉5起，都在几分钟之内赶到了现场，及时进行了调查处理，游客和经营业主对武陵源价格举报中心的工作作风和工作能力交口称誉。(唐纯礼)
