张值恒:优秀导游员应当诚信守法博学

9月19日下午，省旅游局局长张值恒出席2014年湖南省导游大赛总决赛选手训练营举办的“怎样当好最美导游”专题经验交流座谈会并与即将参加总决赛的24位导游员亲切交流。张值恒在讲话中强调，优秀导游员应当诚信、守法、博学。座谈会由省旅游局副巡视员尚斌主持，省旅游局行业管理处负责人、省旅行社协会导游分会负责人、省会部分出境游组团社负责人参加座谈。

座谈会上，省旅行社协会导游分会会长吴新干、省海外旅行社总经理蒋燕妮、湖湘天下国际旅行社总经理黄武等分别介绍了他们多年来从事导游工作和旅行社管理工作的经验和感受。他们对几十年来从事这份工作不仅不后悔，而是感到骄傲和自豪，认为这是一份崇高的职业，值得追求和热爱。他们在发言中鼓励广大导游员爱岗敬业、积极向上，做一名水平高、爱游客的导游员。各位参赛选手在发言中畅谈了自己的成长经历和带团的感受，对“什么是最美导游”“怎样成为最美导游”等方面展开了积极讨论。大家认为，要不断学习才能当好导游，有爱心才能善待游客，有诚心才能赢得游客，了解游客才能善于导游，有善良的心才能做最美导游。对于怎样引导游客文明旅游，各位导游员认为要着重做到以身作则，带头示范；方法得当，善于引导；及时提醒，勤于引导。

张值恒认真听取了大家的讨论发言并对各位的发言给予充分肯定。张值恒局长在讲话中指出，导游的地位和作用非常重要。湖南导游是湖南旅游核心竞争力的中坚力量，是展示湖南旅游良好整体形象的中坚力量，是打造湖南旅游经济升级版的中坚力量，同时也是加快建设旅游强省的中坚力量。省旅游局坚持连续多年举办导游大赛，其目的就是为了发现人才、培养人才、激励人才，更是为了打造一支自觉践行“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观的高素质的导游队伍，以支撑起湖南旅游业现在和未来发展的需要，为谱写中国梦湖南篇章做出应有贡献。只有有了这样的认识和定位，大家才能明确工作目标，确立努力方向，激发学习热情，才能赛出好成绩。

张值恒强调，导游是一份崇高的职业，可以成为终生努力追求的目标，要成为一名优秀导游必须做好以下三点。一是诚信。导游要成为“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观的宣传者、践行者和倡导者，诚信是第一位的。希望所有旅游从业人员将“诚信”二字牢记在心，体现在自己的言行中，诚心服务每一位游客。如果一个人不讲诚信，道德低下，那必定无以立足，遭人唾弃；二是守法。《旅游法》明确了旅游者和旅游经营者权利和义务，导游员要认真学习、宣传、贯彻《旅游法》，善于运用法律思维和法律手段，保护游客及自身的合法权益，解决从业过程中可能遇到的问题，为游客营造安全、和谐的旅游环境；三是博学。导游知识是跨学科的，没有界限的，导游员要有国际视野、渊博的知识和较强的组织沟通能力。要以学习和研究的态度对待工作，努力提升导游水平。中华传统文化、湖湘文化博大精深，值得导游员认真学习，要不断开拓胸襟，丰富知识，以满足现代游客更高层次的精神需求。 

张值恒强调，优秀导游员必须做到诚信、守法、博学三者统一，对自己的工作要有准确定位，对从事的职业要有准确认知，要用心去研究，用心去服务，努力去提升。只有这样，才能做好工作，成为深受游客喜欢的好导游。（湖南旅游网）