张家界狠抓景区经营秩序整治让游客平安满意

为进一步规范旅游市场经营秩序，切实维护旅游者和旅游服务经营者的合法权益，武陵源近期开展了以整治追客赶客行为和整治景区经营秩序为工作重点的专项整治行动,让游客平安满意。

集中整治追客赶客行为。追客赶客现象严重损害了景区管理形象和游客的切身利益，为根治此顽症，区委、区政府在“平安满意在张家界”、“双联双解六攻坚”、服务游客“三必须”等专项活动中均做了相关任务部署和责任明确。4月21日—30日，由区公安分局牵头，旅游、交通、交警部门配合的社会治安专项整治组，通过处罚、治安拘留等行政强制措施，有效打击骑摩托车及开小车追客赶客、野马导游无序拉客等违法行为。4月份以来，区公安部门共出动警力389人次，分局治安大队联合景区各派出所加强了巡逻、检查，在景区内各大景点当场训诫追客赶客散杂人员754人次，办理行政案件1起，行政拘留1人。今年以来，旅游质监所共出动执法人员400余人次，加强旅游市场秩序综合整治。执法人员对追客赶客散杂人员进行现场教育训诫，并提醒广大游客进入景区要聘请正规导游，遇到不法人员滋扰，直接拨打110报警电话，依法维权。经过集中整治，景区内追客赶客的现象已很少发生。

全力整治景区经营秩序。加强了公安、旅游、工商等部门的联合执法，完善了矛盾纠纷处理中心系统，在核心景区设立了5个旅游速裁法庭审判联络室、5个警务室，对景区企业实行诚信等级评定，对有不文明现象的列入黑名单。各景区办理处增派力量，加大巡查力度，坚决打击景区强行兜售商品等不文明的经营行为。索溪峪景区办事处选派10名有丰富景区管理经验的老景区工作人员，于4月8日成立了专门的景区管理执法大队，对辖区内的经营秩序进行全时监督管理。杨家界景区办事处5月5日召开了景区经营户、轿运从业人员经营秩序整治大会，集中学习了《景区摊棚摊点经营秩序管理制度》和文明诚信经营方面的有关规定。每天派专人在轿夫排班点定点值守，在轿夫经营路段和游客聚散地流动巡查。天子山景区办事处增强各游览线路上的巡逻力量，全力做好辖区内的经营秩序、卫生保洁、游客投诉处理、遗产保护等工作。经过前段时间的强化管理，目前核心景区内强行兜售商品等不文明现象已基本杜绝。（屈泽清）