导游降低服务质量被游客投诉
发布: 2014-4-22 13:32 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2101次
从拉萨市旅游局获悉，日前内地游客李先生在我市某旅行社报名出游，在旅游途中随行导游降低服务质量，引起游客不满被投诉。
昨日，记者连线李先生，他告诉记者：“我们一同六人从内地到拉萨旅游，在市内一家旅行社参团，可是在旅游途中导游为我们推荐自费项目，并且还让签订协议，当时我们不同意，导游的态度一下就转变了，所以将其投诉。”记者了解到，李先生当时在该旅行社报了拉萨去林芝与日喀则6天的旅游线路，其中含三个购物点，参团人数共21人，经导游与其他游客协商参加了自费项目，而李先生六人却没有同意，然后随行导游就降低了服务质量，对游客态度也变得极差，所以才将其投诉。
据拉萨市旅游局质量监督所负责人介绍，当时，接到投诉以后，该局执法人员与当事人和导游进行了核实，事情属实，随行导游向游客道歉，游客均表示接受。(龙俊霖)
