践行群众路线 张家界核心景区员工贴心服务游客
发布: 2014-4-14 17:25 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2132次
“我们开始不明白，张家界景区太大，但是通过你们的细致讲解和耐心服务，我有了个大概了解，你们的优质服务让我们夫妇很感动，谢谢你们!”。4月11日上午，来自河南的王老先生激动的对武陵源核心景区索溪峪门票站工作人员说道。
据了解，王老先生和老伴因仰慕张家界自然画卷，在没有家人陪同的情况下乘火车来到张家界，但对张家界核心景区地形了解甚微，于是在门票站找到该站工作人员咨询，工作人员得知王先生夫妇是七十岁以上的老人，根据政策主动帮老人购买了环保车票，王先生腿脚乏力，不能走太远，工作人员送给老人一张景区3D地图，帮老人建议了一条便捷的游览路线，并在地图上标明须游览的景点及往返路线，工作人员还是不放心，又另将起点、路线、景点、乘车地点、注意事项及自己的联系电话写在纸上，便于王先生夫妇随时咨询。如此贴心服务让王老先生夫妇非常感动。
武陵源核心景区索溪峪门票站工作人员践行群众路线，扎实开展“三必须”服务游客活动，即“有问必答”、“有难必帮”、“有诉必果”，设身处地的贴心服务游客至“最后一公里”。（谢傲萍 谭加懿）
工作人员给王先生讲解景区详情
