拒载“的士”，你在伤害谁？

两个月前，我去北京出差，与几位大学同学叙旧。谈到张家界的旅游，几位同学不约而同地说，张家界的自然山水绝对世界一流，但你们的“的士”司机不地道、宰客，让我们没有了心情。

我当时听得脸上火烧火燎，反复解释说，现在张家界正在搞平安满意创建，秩序好多了，谁拒载或敲诈完全可以投诉，我们的处理是非常严厉的。

然而11月6日，我竟遭遇到了同样的事情。我从长沙坐大巴到了新汽车站，刚出站口，便有一辆标有标准化服务示范车的的士车停在面前，见说我只到张家界一中附近，司机马上说，我还有事。我说，你不能拒载。司机一踩油门溜了。跟在后面的一辆的士不是标准化服务示范车，但听说我去的地方，马上也说，我还有事。我冒了火，说：“我会投诉你拒载！”司机说，那你上车，不过观音大桥在修路，必须绕道。我说，中午哪有堵车的道理？司机非常不耐烦地说，不相信算了！我只得找跟在后面的第三辆，看前面二辆的士都不载我，司机肯定明白其中缘故，干脆将车子开走。

我决定宁肯走路也不再打的。走了一会，一辆的士主动在我身边停了下来，我非常不友好地说，到一中，载不载？操着一口流利普通话的司机说，行，请上车。

上车后，我根据的士上公布的号码打了投诉电话，接话的是一位女士，我告知了事情的原委、第一台的士的车牌和自己的手机号码。

时至今日，我不知投诉的结果如何，也没有人给我回复，我也并不想要回复。但我毕竟在张家界工作了20多年，对这份土地有着深厚的感情，我必须把我听到的、亲身经历的写出来。张家界的的士司机有许多，真正引以为敬重的、善良的、诚信的、爱张家界的的士司机也有许多，比如第四位，但就是有那么几个缺乏职业道德的、昧着良心的害群之马，你说，你在伤害谁？如果有人较真，所在公司较真，管理部门较真，把你的车牌和丑行公之于众，你能藏到哪里去？你的家人会因为你多赚了几个昧心钱赏识你吗？你的朋友、你的同行，还有所有的张家界市民、游客会看得起你吗？你在给所有张家界的士司机抹黑，在给美丽的张家界抹黑！

张家界是国内外知名的旅游胜地，火车站、汽车站和飞机场又是旅游服务形象的窗口，需要大家共同呵护。衷心希望如此扰乱运输秩序、损害张家界旅游形象的丑恶行为能及时得到有效遏制，有关部门切实履行监管责任，发现一起，查处一起，决不心慈手软。（李培其）