赵小明:进一步提升张家界旅游平安满意度

“各级各部门要把‘平安满意在张家界’专项活动作为产业发展的生命线和重大基础工作来抓 ，提高认识，突出重点，落实责任，进一步提升张家界旅游平安满意度。”市委副书记、市长赵小明在10月24日召开的市“平安满意在张家界”专项活动领导小组会议上就如何把平安满意工作引向深入提出要求。市级领导杜芳禄、刘越高、朱水平、刘绍建、罗金铭、向佐谊、梁碧、刘泽友等参加会议。

今年以来，各区县、张管处，各工作小组按照市委市政府“回头看、再深入、创品牌”的总体要求，深入开展“平安满意在张家界”专项活动，奋力打造全国平安满意旅游城市。目前，我市旅游市场秩序不断优化，游客满意度不断提升，平安满意工作已经成为我市服务的品牌、营销的重点和工作的抓手。截至6月底，全市各景区景点共接待国内外游客1289.17万人次，同比增长11.86%，实现旅游收入71.63亿元，同比增长17.78%。

会议对三年来“平安满意在张家界”专项活动开展情况给予充分肯定。会议指出，作为一项重要的、长期的战略性工作，“平安满意在张家界”专项活动工作已进行了三年，取得了很大的成绩，应急管理机制逐步完善，处理投诉效果越来越好，旅游管理服务水平不断提升，旅游秩序明显好转，张家界美誉度和影响力不断增强。事实证明，“平安满意在张家界”专项活动已经成为张家界经济社会发展的重大基础工作，我们必须长期坚持不懈的抓下去。

就如何深入开展好“平安满意在张家界”专项活动，赵小明要求，一是要进一步统一认识、提高认识，把专项活动作为我市产业发展的重大基础和生命线来抓，作为市民素质提升的重大基础工作来抓；二是要搞好顶层设计，做好长远规划，要和“十二五”规划、《再干新五年 再创新辉煌—推进旅游产业大市向旅游经济强市跨越建设纲要》相结合，创新一套有张家界特色的管理体制，实现对违法违规行为的治理由一般性突击向抓基础转变，由临时遏制向长期性、常态化治理转变；三是要侧重旅游产业综合发展，建立真正符合张家界实际的考核指标体系；四是要加强培训和教育，建立和完善旅游行业相关管理监督机制。赵小明强调，各级各部门要进一步提升责任意识，积极作为，为不断深化“平安满意在张家界”专项活动、提升张家界旅游平安满意度做出应有的努力。（万毅）