武陵源价格举报中心快速维权受游客称赞
发布: 2012-10-16 22:04 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2139次
“感谢武陵源价格举报中心，感谢你们维护游客权益。”10月15日上午，武陵源城区宝峰路某酒店门前，来自广州市的几名客人紧握武陵源价格举报中心工作人员的手，连声说谢。15日清早，武陵源价格举报中心接到举报，称宝峰路某酒店执意要收取客人200元钱的手续费，双方发生了争执。
原来，这几位广州客人慕名来张家界旅游，提前一个星期通过网络在武陵源宝峰路某酒店预订了14日、15日三房二晚，通过银行汇款支付了2400元房费订金。客人于14日入住酒店，发现酒店房间设施没有达到预想中的要求，15日清早客人提出要求退房，另寻酒店入住。但已入住酒店要扣除客人200元定房手续费，只同意退还1000元现金。因此客人与酒店老板发生了争执。客人随即拨打12358电话投诉，要求酒店退还扣除的200元手续费。通过协调，双方达成了和解协议：酒店退还客人订金手续费200元并给客人道歉，客人也为自己的言语粗暴表示歉意。（唐纯礼）
