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张家界12315热线投诉少咨询多

发布: 2012-10-09 14:48 |  编辑: 张家界 |   来源: 旅游门户 |  查看: 2491次

10月7日,笔者从市工商局12315申诉举报中心了解到,9月30日至10月7日,该中心实行24小时人工值班受理制度,共接消费者来电263个,其中消费咨询类235件,消费申诉举报类28件,涉及争议金额70583元,现已为消费者挽回损失60889元。

从申诉举报情况来看,涉及游客申诉举报的共有19件,集中反映在吃、住、行、游、购这五个方面。统计数据显示,“十一”黄金周,游客与市民咨询诉求增多,分别达到125件和110件,其中游客咨询主要集中在自驾游车辆停放位置、各景点相关旅游设施情况以及网上订房服务等相关情况。(满益群 廖操元)

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