吉首大学青年志愿者体验张家界别样“十一”黄金周

今年“十一”黄金周期间，张家界吉首大学15名大学生积极响应团市委号召，加入到服务黄金周青年志愿者队伍，接受了张家界国家森林公园团委组织的文明礼仪、应急处理、景区讲解等岗前培训，于黄金周第一天开始投入到张家界国家森林公园门票管理局各工作岗位，他们穿着统一服装、头戴小红帽、身披“平安满意在张家界”绶带，化身景区靓丽风景。

据了解，15名青年志愿者大多来自吉首大学外语学院，分别被安排在入园通道口、义务咨询服务台、游客中心服务点、公厕入口、保险实名制登记台和售票大厅进行疏导客流、义务咨询、引导购票等义务服务。今年十一黄金周散客量猛增，大大增加了景区服务工作量。而志愿者们无论烈日暴雨都始终站在人群中，担任义务讲解员、义务咨询员和义务服务员。

“您好，我是第一次来张家界，可以为我们推荐一条游览线路吗”？一位来自重庆的徐先生来到门票站广场义务咨询台前，志愿者侯巧巧热情的接待了他，耐心的向徐先生解释了景区的基本情况，还为其推荐了一条精品游览线，临走时，王先生在游客留言簿上写道：“张家界不仅风景优美，志愿者心灵更加优美”。面对这样重复的工作，志愿者们任劳任怨，服务热情高胀，坚守在服务一线。志愿者黎双告诉笔者：“虽然这几天我们大家都很辛苦，但是我们内心是十分的火热”。

志愿者们通过细微优质的服务，向广大中外游客展示了张家界景区优质形象和热情好客的品质，同时也更好地推介和宣传了张家界。（龚素文）