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张家界黄石寨景区标准化保洁模式让游客更满意

发布: 2012-10-06 08:07 |  编辑: 张家界 |   来源: 旅游门户 |  查看: 2124次

“十一”黄金周,为给广大游客营造更加舒适愉悦的游览环境,黄石寨景区发布并实施了《景区保洁服务标准》,加强了景区保洁服务规范的学习实施和督查力度,继续坚持“你仍我捡,以德服人”的保洁服务宗旨,实施全天候保洁,让游客更满意。

黄金周期间,黄石寨景区每天接待游客两万余人,景区保洁难度极大,垃圾量比平时增加近五成,但景区保洁员仍然能按要求身着统一工作服装,遵循“一扫”“二捡”“三擦”“四找”“五清”的保洁流程和“垃圾5分钟清除”、“不滞留垃圾3个”、“垃圾不超过垃圾桶三分之一”的保洁质量标准开展工作,无论是在游客集中的景点、游道,还是休息点、集散地,保洁员都能够做到随时保洁,随时清除游客丢弃的垃圾,随时清空垃圾桶,景区卫生环境始终保持了干净整洁,旅游舒适度进一步提高。同时,按照标准要求,景区全体工作人员坚持笑脸迎客,文明待客,景区随处可见工作人员耐心接受游客咨询、积极为游客帮难解困的身影。通过游客满意度调查,黄金周五天以来黄石寨景区满意率达到98.8%。

此次保洁服务标准在“十一”旅游黄金周期间成功推广实施,有利于景区下一步的标准化管理的全面实施,加快国际化精品景区建设的推进步伐。(田丹丹)

TAG: 保洁 黄石 张家界
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