汪业元深入核心景区就游客排长队问题进行调研
发布: 2012-7-25 22:56 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2611次
7月21日，市委常委、市纪委书记汪业元带领市旅工委成员单位相关负责人，深入景区就游客在旅游旺季排长队的问题进行调研。
调研组一行先后前往天子山索道、百龙电梯，以普通游客身份体验排队情境，并与游客展开交流，倾听游客心声和意见。在随后召开的座谈上，调研组听取了天子山索道、百龙天梯负责人就各自存在的问题以及整改方案的汇报，并就旅工委提出的《关于缓解武陵源核心景区接待旺季游客排长队问题的建议》研究讨论。与会代表一致认为，造成景区排队的原因并不是现有运力不足，更多的是团队信息不对称，造成游客“扎堆”现象。因此，解决景区排队，不单是改造设备，增加运力的问题，还应把工作重心放在对景区游客的合理分流上。
汪业元指出，游客就是上帝，排长队问题无疑是“让游客花钱买罪受”，会让“平安满意在张家界”活动大打折扣。他要求，旅游、质监、工商、物价、公安等相关部门要各司其职，多管齐下，减少排队时间，改善排队环境，为游客排队时间制定标准，将排队问题纳入服务质量标准体系、“平安满意在张家界”考核体系等，利用行政措施尽快缓解这一问题，最终利用“一诚通”平台，通过高科技手段让团队“预约排队、叫号排队”成为现实。（潘鑫 图：向长英）
