擦亮“国际张”名片 打造最宠客城市

“越来越多的中外游客来到张家界欣赏自然风光、体验文化风情，感知中国的山川之美、文化之美、生活之美、时代之美。”全国两会期间，全国人大代表，张家界市委副书记、市长王洪斌向中国旅游报社记者列出了一份亮眼的旅游“成绩单”：2024年，全市接待游客4098.93万人次，旅游总收入620.8亿元，同比分别增长12.64%、20.63%。

过去一年，“张家界山上‘长’满老外”“张家界火遍全球”“张家界China Travel热门地”等话题频频登上热搜榜。关于张家界缘何被称为“国际张”，王洪斌概括为“三多一好”：“一是国际客源地多，入境客源地覆盖183个国家和地区，较历史峰值增加50个。二是入境游客多，呈现爆发式增长，全年接待入境游客逾183万人次，同比增长166.3%。三是入境旅游创汇多，全年入境旅游创汇10.08亿美元，同比增长504.3%。四是入境旅游服务好，通关快捷，实现30分钟快速通关；支付便捷，成为全国首批优化支付服务重点城市；游览便捷，主要景区刷护照通行，全域标识标牌和导游服务实现国际化。”

今年春节假期，张家界市旅游市场迎来“开门红”，累计接待国内外游客164.8万人次，同比增长39.06%。谈及2025年旅游业发展目标，王洪斌表示：“我们将坚持旅游强市，锚定‘建设世界一流旅游目的地’目标，强化游客需求导向，全面优化旅游供给，以外促内推动旅游业转型升级，在打造‘大张家界’国际旅游区中当龙头、挑大梁、做引擎。”

王洪斌介绍，张家界将聚力“三个打造”：一是打造世界级旅游产品，建设武陵源—天门山世界级旅游景区，持续擦亮“奇秀山水”名片；加快创建索溪峪国家级旅游度假区，开发更多高端康养度假产品；推进“文旅+百业”“百业+文旅”，深化旅游与文化、体育等融合，打造更多非遗旅游、户外运动、国潮时尚产品，不断提升国际市场吸引力。二是打造张家界国际旅游IP，持续提升世界翼装飞行锦标赛的吸引力，策划举办国际街舞周等国际赛事、演唱会、音乐节；持续扩大张家界全球旅游业创新周的知名度，吸引世界各国旅游创新创意人才汇聚张家界，把张家界打造成世界旅游业创新实践高地。三是打造“最宠游客的城市”，对标国际旅游服务标准，实施入境旅游服务提升攻坚，强化景区管理，全面优化通关、支付、语言、住宿、餐饮、网络、如厕等服务，打造最干净景区、体验感最优旅游目的地；持续深化“铁腕治旅”专项行动，及时解决游客投诉和不满意的问题；全面推进美丽张家界建设，让张家界环境更优美、居民更文明、社会更和谐，让广大游客更加舒心愉悦。（郭子腾）