投诉：张家界景点---普光禅寺

1. 谢谢管理部门的反馈，我真的没有想到写在这里的投诉会得到处理。
2. 能看出工作人员和我对事情发生的记忆还真是有很大差别呀，至于事实到底是怎样的，大家心知肚明，这里我就不再争了（胡小姐的指模估计还留在我相机镜头里呢。。。），只是后悔当时没有录影录音了。

关于5月15日在普光禅寺大门口发生游客投诉事件调查情况的回复


　　6月18日，我局接到“平安满意办”的转办函后，局长谷忠斌对此事高度重视，马上成立调查组，迅速组织人员对该事件进行了调查，现将调查情况及处理意见答复如下：
    一、事情经过
　　5月15号文管所当班的是胡某、陈某、唐某三人，佛协是毛某。5月15日上午9时许，一名约三十岁上下的女游客走进了普光禅寺的大门，后面还跟着两个本地人。由于佛协改造电线路，所以值班室没电，光线不好。胡某等人站在门票站右边的桃子树下面，佛协方面值班人员毛某在给寺坪前的万年青等树木打药。客人见门票站内没有人，就上了门前的台阶，胡某看见后就要求他们三人买票，胡某应该是在三人的前面喊的，而不是女游客所说的在背后尖叫。两个本地人迟疑了一下，便停了下来，但女游客似乎没有听懂，还是往前走，胡某又叫了第二遍，本地人便询问门票的价格，胡某一边回答一边示意那位女游客停下来买票，但女游客已走到了第二台阶上的文昌祠前，并说“先要看一下”，毫无买票的意思。可能正如她投诉信里面所说的“这里可能已免费开放了。”这时女游客将快步走入普光寺大山门右侧的小门了，胡某见自己制止不下来，便叫正在给树木打药的毛某，要他去制止女游客。毛某背着药机子快步走了上去，很客气的对女游客说：“您好，参观请购票。”说第一遍女游客没有理他，当说第二遍时，该名女游客回答说：‘购什么票？在两人的极力制止下，该女游客向门外走去，但嘴里说一些不干净的话。胡某说了“不买票，就不要参观“。他们看见女游客快步走出了普光禅寺的大门，胡某就跟了下来，给另外两个本地游人卖票。正当胡某在票房里取票的时候，发现脸前有一道闪光，便本能的朝售票窗口望了一下，便发现刚才出去的女游客正在通过售票窗口给她拍照片。胡某心里不快，便快步走到大门外并向女游客问到：“你刚才是否给我拍了照？”女游客不答并对胡某笑。胡某靠拢女游客要求看一看照相机里面的照片，但女游客双手握紧照相机，抱在胸前并大声尖叫起来，并说：“你凭什么抢我的照相机？”这引来了路人观看。胡某本来想看看照相机内有没有自己的照片，并想删除，以免侵犯自己的肖像权，但看见影响不好，特别是怕造成更大的负面影响，就停了下来。女游客见胡某停了下来，便慢慢的向旅游学校的方向走了过去，胡某并没有追上去，而是回了门票站。这是事件的基本过程。
　　二、关于此事件的处理意见
　　1、对当事人胡某进行严肃的批评教育，令其在全所干部职工大会上作出公开检讨，扣发本月奖金，调离原岗位；
　　2、进一步加强普光寺门票站的管理，提高工作人员的服务素质和服务质量，切实牢记游客是上帝的服务宗旨，确保此类事件以后不再发生，让游客平安满意在张家界。

　　专此回复
                                                



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　张家界市永定区文化局
                   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一○年六月二十二日


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　永定区平安满意办
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一○年六月三十日

来张家界是旅游来的,请松弛心态,也不是脂高气昂作践来的

帖子写的这么娇柔造作,极尽讽刺之能事,是是为了投诉写这个帖子呢,还是为了买弄所谓的文采,写的,估计也不是实际情况.
不排除,张家界的景点的工作人员,服务不倒位,也不排除,某些生性刁蛮自我感觉太优越的低劣游客
事情调查清楚再说吧,公正点,游客也不能高人一等,工作人员也不能姑息

没用.张家界投诉电话是虚的.

楼主：你可能是拨错号码了，不小心拨错一个数字是有可能的。旅游局的投诉电话没有欢迎音的，就只有唱《我的张家界》这首歌。你说的景点是收费的，门票20元。至于你在售票处发生的不愉快的事向你表示道歉。感谢你提出宝贵意见，我们努力改善服务质量，欢迎你来张家界。

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