旅行社计调该如何搞定意向客户？

对于计调人员来说，在网上或电话里发行程，做报价，可以说是家常便饭，很多朋友都反映信息发出后就石沉大海，没有了回应，因此对报价和发行程都失去了信心。觉得是无效的劳动。

在这里我对计调朋友说，你一定要有拿到订单的信念！

对于计调来说，信念是十分重要的。信念就像一盏挂住天空中的明灯，摸不着却看得到，给自己带来无尽的精神力量。无论外界的环境多么的变化多变，只要心怀必胜的信念，所有的失望都算不了什么，都不是生命的绝境。信念，为你的生命注入血液；信念，为你的人生握好方向盘，信念，把你带入成功的天堂。对于计调人员，应该抱有什么样的信念呢？

热情地回答每一个询价

计调应不时的提醒自己，你所代表的是旅行社的形象，你的良好形象将体现在每一个行程报价里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系）会在你的每一个热忱的回复中表现出来。因此，对每一个客户都要抱着认真负责的态度，不能敷衍。不能因为常常得不到不回应而马虎懈怠。

在与客户的QQ交流中。你的饱满热情是可以通过文字表达出来的，但支持它的是你对职业发自内心的热爱：我所从事的是一种祟高的帮助人的行业；我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰拾是客户所需要的；推销线路产品不是我主要的目的，重要的是我在向客户推销快捷优质安全的服务，帮助他们做好参谋。为我的客户出行带来方便。

将客产当作你生命中的贵人

贵人，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。如果结合计调人员的工作。可以理解为；让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并与你维持客户关系的人，都可以算为贵人。现在面临的问题就是：谁是贵人，是阿，也许你每天会做出上百个报价，发出上百个行程，哪一位客户才是贵人呢？答案有两个：一个是“不知道”；另一个是“每一位客户都是贵人”。所以我们必须重视询价，把每一位客户都当作贵人，认真对待。热诚服务。

喜欢网络对方的他（她）

要想赢得对方的信任，就要喜欢询价的对方。喜欢询价的对方，你不仅要善于揣摩客户讲的每一句话，表现出对客户的话感兴趣、认可和关心。流露出真心实意的感觉，还要努力从回答上配合对方。假如客户询问的很仔细。而你的回复简单马虎，你想客户感觉会好吗？假如对方对酒店，餐饮、交通很关注，而你的讲话却一再强调价格低廉，实惠，你觉得你们之间呼应得起来吗？假如对方对价格高度关注。而你却馒强调高端，高价， 你认为对话还能持续下去吗，假如对方问询的项目很仔细认真，而你回答却是“嗯。啊。哦。”你想象一下效果会怎样。

世界上各种各样的爱都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。　　你如果不喜欢自己的工作，你的回复怎样可能让对方满意呢？要喜欢自己的工作，就要想办法把自己工作内容尽可能多的去熟悉，去了解，使自己的报价行程生动起来，调整到感染对方能够引起客户有强烈出行需求的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人哲不休。

不要害怕被拒绝

在QQ营销过程中，你常常会遭到客户的拒绝。面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，其实所谓的拒绝只是因为客户对你不够了解，或者你推介的角度不是最好。不是客户没有需求，所以你要善于总结和分析客户拒绝的原因，譬如产品的哪些优势介绍很不到位，没有吸引客户的注意力等。只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。

相信自己一定会成交

谁也不能保证每次报价都能成交，但我们能从每一个报价中不断总结和提高，能保证下一个报价比上—个报价有进步，易沃克的计调工具小蜜蜂能够将你所有的报价汇总起来，你通过对自己报价的分析去发现问题所在，在知识、营销技能、对客户购买心理的了解、处理问题的态度等方面不断总结。有了这样必胜的信念，你就会充满热沈，斗志昂扬，整个身体充满活力，释放出潜意识中的巨大力量。　　请记住。你向客户推销产品的最终目的就是为了成交。有了这种强烈愿望，你才能在推介产品线路，行程报价时说服客户 ，具有更明确的方向和目标。

渴望成交的信心来源于三个前提条件：一是对自身产品线路的的信心；二是对自己的信心；三是对客户需求的把握。你推销的线路产品必须是客户所需要的，是可以为客户解决实际问题和带来真实利益的产品，而不是为了达成交易把客户不需要的东西推销给他。因此，渴望成交的信心，首先应来自于你对介绍的产品的全方位的熟悉了解。易沃克小蜜蜂的个人信息库给你提供了足够的产品资源，不同资源的多种组合，使你的产品成为颇具特色的线路产品。不仅只涵盖一般景点的介绍，而对其他相关的资源例如特色的住宿，特色的餐饮、特色的服务体验。这些将给你的销售信心奠定坚实的基础。如果你的成交信心能激起客户的热情，他们肯定会欢迎你并感谢你。树立成交的信心。要知道每一个向你询价的客户，即使你认为他只是询价比较，但仍是一个有需求的潜在客户。没能成交只是说明你的介绍没有打动对方，要将销售的目标锁定在绝对成交上，这会使你心无旁驾，专心致志地在推广中发挥应有的水平和技巧，最终获得客户的认可。