我要投诉“联邦假期”

        这次到张家界旅游，刚好赶上了湖南省的大雨，直到离开时太阳才露脸，张家界传说中的美景基本没怎么看到，但是这样的自然灾害我们作为旅客当然能够理解。不过，对于“联邦假期”的领导、导游和司机的素质实在不敢恭维，服务态度，我认为实在太差。我们不光没有体会到一点当“上帝”的感觉，而是处处陪笑脸，生怕得罪导游，根本没有感觉导游是为游客服务的，我们的第一个导游姓谷，（电话是13974460210），从见他第一眼起，我们便感到了失望与无奈。满脸的官司，对游客的提问极度的不耐烦，始终板着脸，因为房价差（在北京国旅时已经把房价差价款交了，他却说没交），和旅客争执起来，这时司机竟把车直接停马路边，置车上的老人和小孩于不顾，关了空调，和导游一起在那指手画脚，训斥游客，说什么我自从看见你们起就就不开心，我是导游，大家让我不开心，我也肯定不会让大家开心！大家实在是生气，就和联邦假期的领导，一个冉姓经理沟通（冉的电话是13307447518），那经理态度更恶劣，不光不给我们解决问题，还反问我们说难道让他把导游杀了不成，，，我们无奈下就提出换导游，在僵持快一个小时后，又来了一个导游，大家才又重新踏上这个一开始就不愉快的旅途。没想这个叫“小龙”的“龙导”，是谷的徒弟，一上车就谦虚的说谷导是导游界的前辈，自己刚学了师傅的皮毛，，为了大家的旅程不受影响，我们就忍气吞声的又交了房间差价款，可想而知，这个龙导就开始刁难我们了，首先在车上又重复了谷导的话，我是导游，大家让我不开心，我也不会让大家开心！什么我们湘西追溯三代都是土匪，毛泽东是我们这最大的土匪，我们湘西的人最有血性的，什么抗日战争时最先沦陷的是北京（他当然知道我们都是北京去的游客），，什么共产党全是贪官污吏，，，试问我们出来花钱旅游，难道就是为了听到这样的阵阵威胁吗？再说导游的素质，我不明白，难道张家界景区的导游都不热爱自己的这片土地吗？为什么每次都是在上山之前告诉每一位游客其实张家界“都是山，没什么好看的”呢？这是导游应该对游客说的吗？这个导游除了带领大家走路，是决不愿再多说一句话的，基本没有讲解，在车上他是呼呼大睡，我们即便是看到了景色，但是却什么都不知道，这旅游有什么意思呢？在爬山时他让我们一个小时在山上集合，大家知道那可是3千多台阶，结果都两个小时还有团友没上去，令我们哭笑不得的是他竟然没有大家的电话，我们只能傻等，三小时后大家到齐了，只能坐索道下山，已经是下午三点了，再游金鞭溪，下着大雨，7.5公里的路程，他让我们两小时必须走完，吓唬我们说五点就没有摆渡车，只能自己走两小时回宾馆了（最后我们才听说摆渡车是到18：30），我们就一路小跑，大家说连走马观花都算不上，简直是跑马观花。中途一是下大雨，二是没导游讲解，大家说是跑马拉松来了，，，后来几天的旅途中，他就把我们往景点门口一带，让我们几点在那集合，我们就没再看见他的人影，，住宿条件差，我们理解，旅游旺季，可伙食是越来越差，特别是21号中午，午餐全是炒黄瓜，炒土豆，炒豆芽，炒胡萝卜丝，南瓜叶，洋葱，所谓的一个荤菜排骨炖冬瓜里只有一块小排骨，我们一个团的另一个桌上有鱼有肉，大家特别气愤，我们把龙导叫来，他们说了半天，餐厅说不是他们的问题，，，我们虽然经常旅游，也参加了好多旅行团，但这次是最最闹心的，真的，从没见过这样的导游，这样的司机，，，最可恶就是在返程车票的分配上，他故意把我们一个单位的，甚至一个家庭的给分在好几个车厢（最后大家自己又调换了一下），张家界是国际级旅游度假景点，希望不要让这些害群之马沾污了“张家界”这几个字，也希望能得到一个合理的解决！我的联系方式是:邮箱bj1996@126.com